Fale com a gente
Escreva para developer@elvoren.ee. Informe o nome da sua fazenda e o seu código de vizinho (painel Vizinhos no jogo) para que a gente encontre a sua fazenda. Normalmente respondemos em até dois dias úteis.
Como mantenho minha fazenda se trocar de celular?
Abra a Casa da fazenda no jogo e vincule sua conta Apple ou Google. No celular novo, instale o jogo e vincule a mesma conta: sua fazenda vai junto com você.
Perdi minha fazenda. O que posso fazer?
Se você vinculou uma conta Apple ou Google, vincule a mesma conta de novo na Casa da fazenda e escolha sua fazenda antiga. Se você jogava como convidado sem vincular uma conta, escreva para a gente com o nome da sua fazenda e o seu código de vizinho e faremos o possível para ajudar.
Como ativo ou desativo as notificações?
Na Casa da fazenda, em Notificações. Você também pode definir um horário de silêncio, em que o jogo nunca vai enviar notificações.
Como mudo o idioma?
O jogo segue o idioma do seu celular. Para escolher outro, abra a Casa da fazenda e selecione em Idioma.
Excluir sua conta e seus dados
No jogo: Casa da fazenda → Privacidade e conta → Excluir minha conta e fazenda. Sua conta e todos os dados vinculados a ela são excluídos na hora.
Se você não consegue mais abrir o jogo, escreva para developer@elvoren.ee com o assunto “Excluir minha conta” e informe o nome da sua fazenda ou o seu código de vizinho. Excluímos a conta em até 30 dias e confirmamos por e-mail.
São excluídos: sua fazenda, seus itens, seu progresso, o nome e a imagem da fazenda, sua participação na cooperativa, seus vizinhos, visitas e curtidas, e o vínculo com sua conta Apple ou Google. Os relatórios de erro são removidos automaticamente após 30 dias.