Contacto
Escríbenos a developer@elvoren.ee. Indícanos el nombre de tu granja y tu código de vecino (panel Vecinos del juego) para que podamos encontrar tu granja. Solemos responder en dos días laborables.
¿Cómo conservo mi granja si cambio de teléfono?
Abre la Casa de campo en el juego y vincula tu cuenta de Apple o Google. En tu nuevo teléfono, instala el juego y vincula la misma cuenta: tu granja se viene contigo.
He perdido mi granja. ¿Qué puedo hacer?
Si vinculaste una cuenta de Apple o Google, vuelve a vincular la misma cuenta en la Casa de campo y elige tu granja anterior. Si jugabas como invitado sin vincular ninguna cuenta, escríbenos con el nombre de tu granja y tu código de vecino y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?
En la Casa de campo, en el apartado Notificaciones. También puedes fijar horas de silencio, en las que el juego nunca te enviará notificaciones.
¿Cómo cambio el idioma?
El juego usa el idioma de tu teléfono. Para elegir otro, abre la Casa de campo y selecciónalo en el apartado Idioma.
Borrar tu cuenta y tus datos
En el juego: Casa de campo → Privacidad y cuenta → Borrar mi cuenta y mi granja. Tu cuenta y todos los datos vinculados a ella se borran al instante.
Si ya no puedes abrir el juego, escribe a developer@elvoren.ee con el asunto «Borrar mi cuenta» e indica el nombre de tu granja o tu código de vecino. Borramos la cuenta en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo electrónico.
Se borran: tu granja, tus objetos, tu progreso, el nombre y la imagen de tu granja, tu pertenencia a una cooperativa, tus vecinos, las visitas y los «me gusta», y el vínculo con tu cuenta de Apple o Google. Los informes de errores se eliminan automáticamente pasados 30 días.