Напиши нам
Пиши на developer@elvoren.ee. Укажи название своей фермы и свой соседский код (панель «Соседи» в игре), чтобы мы могли найти твою ферму. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
Как сохранить ферму, если я сменю телефон?
Открой в игре Фермерский дом и привяжи свой аккаунт Apple или Google. На новом телефоне установи игру и привяжи тот же аккаунт — ферма переедет вместе с тобой.
Я потерял ферму. Что делать?
Если ты привязывал аккаунт Apple или Google, снова привяжи тот же аккаунт в Фермерском доме и выбери свою старую ферму. Если ты играл как гость без привязки, напиши нам, указав название фермы и соседский код, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Как включить или выключить уведомления?
В Фермерском доме, в разделе «Уведомления». Там же можно задать тихие часы, когда игра никогда не будет присылать тебе уведомления.
Как сменить язык?
Игра использует язык твоего телефона. Чтобы выбрать другой, открой Фермерский дом и выбери его в разделе «Язык».
Удаление аккаунта и данных
В игре: Фермерский дом → Конфиденциальность и аккаунт → Удалить аккаунт и ферму. Твой аккаунт и все связанные с ним данные удаляются сразу.
Если ты больше не можешь открыть игру, напиши на developer@elvoren.ee с темой «Удалить мой аккаунт» и укажи название фермы или соседский код. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим это по электронной почте.
Удаляются: твоя ферма, предметы, прогресс, название и картинка фермы, членство в кооперативе, соседи, визиты и лайки, а также привязка к аккаунту Apple или Google. Отчёты об ошибках удаляются автоматически через 30 дней.